POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS – DALUX SPORTS
Última atualização: 17 de fevereiro de 2026
A Dalux Sports estabelece, por meio deste documento, as regras e condições aplicáveis ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em seu site.
Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
1. PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas seguintes etapas:
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Separação do produto
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Conferência de qualidade
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Embalagem
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Preparação para envio
O prazo para processamento é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo começa a contar somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.
2. PRODUTOS PRONTA ENTREGA E SOB ENCOMENDA
A Dalux Sports trabalha com:
Nos casos de produtos sob encomenda, o prazo de separação e envio poderá sofrer alteração, passando de 3 a 7 dias úteis para 5 a 10 dias úteis, considerando o tempo necessário para disponibilidade e preparação do item.
Essa variação será aplicada exclusivamente quando o pedido envolver produto sob encomenda.
3. PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e pode variar conforme:
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Modalidade de frete escolhida
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Região de destino
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Períodos promocionais
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Feriados nacionais ou internacionais
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Demandas logísticas das transportadoras
⚠️ O prazo informado é estimado e pode sofrer variações por fatores externos.
4. RESPONSABILIDADE DA ENTREGA
A entrega é realizada por:
Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da empresa responsável pela entrega.
A Dalux Sports não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
5. RASTREAMENTO
O código de rastreio será enviado ao cliente após a postagem do pedido.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém apto a receber o pedido no endereço informado.
6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Dalux Sports não se responsabiliza por:
Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência de recebimento, o novo envio estará sujeito ao pagamento de novo frete pelo cliente.
7. PEDIDOS NÃO ENTREGUES
Caso o pedido conste como “entregue” no sistema da transportadora, será considerado devidamente finalizado.
Em casos de extravio confirmado pela transportadora, a Dalux Sports analisará a situação e poderá:
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Reenviar o produto
ou
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Realizar reembolso
mediante confirmação formal do ocorrido.
8. ENTREGAS INTERNACIONAIS
Para pedidos internacionais:
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O prazo pode variar conforme o país de destino
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Pode haver retenção alfandegária
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Poderão existir taxas ou tributos cobrados no destino
A Dalux Sports não se responsabiliza por tributos, taxas ou encargos alfandegários aplicados pelo país de destino.
9. FORÇA MAIOR
A Dalux Sports não será responsabilizada por atrasos ou falhas decorrentes de eventos de força maior ou caso fortuito, incluindo, mas não se limitando a:
10. DISPOSIÇÕES FINAIS
Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente de que os prazos são estimativas logísticas e podem sofrer alterações por fatores externos.
